Поиск целевой аудитории

Когда дело доходит до маркетинга, знание того, с кем вы разговариваете, имеет решающее значение для успеха бренда. Если вы еще не знаете, как найти свою целевую аудиторию, эти знания имеют решающее значение для успеха ваших маркетинговых кампаний.

Если вы не знаете, к кому обращаетесь, у вас неизбежно будет неясная маркетинговая стратегия. Вы также будете бороться за уточнение и поддержание последовательного голоса и тона бренда . В результате вам будет сложно повысить узнаваемость бренда и привлечь внимание к своему контенту, продуктам и услугам.

Так что же такое целевая аудитория и как ее найти?

Что такое целевая аудитория?

Люди, с которыми вы разговариваете, когда вы продаете, известны как ваша целевая аудитория. Ваша целевая аудитория — это, по сути, образ вашего идеального клиента. Вы создаете профиль целевой аудитории, определяя, какие модели поведения и демографические данные составляют вашего идеального клиента.

Если вы когда-либо слышали термин «персонаж покупателя», то это представление вашего идеального клиента. Бренды создают своих покупателей на основе данных, основанных на сочетании демографических данных и поведения пользователей. Этот персонаж служит для определения того, с какими людьми компания хочет работать через социальные сети или традиционные маркетинговые каналы.

Ключевые демографические данные вашего идеального клиента могут включать в себя такую ​​информацию, как:

• Географическое положение

• Возраст

• Пол

• Прошлое поведение

• История покупок

• Схожие интересы

• Доход

• Статус занятости

• Этап жизни

​

Если вам интересно, как найти свою целевую аудиторию, это не то же самое, что ваш целевой рынок. Целевой рынок относится к отраслевой категории, к которой вы хотите, чтобы ваш бренд относился. С другой стороны, аудитория — это люди, а не другие компании.

Почему определение вашей целевой аудитории важно для вашего бренда?

В конечном счете, ваша целевая аудитория информирует обо всех элементах вашей маркетинговой стратегии на всех платформах. Голос вашего бренда, тон, внешний вид и методы охвата зависят от четкой цели. Знание того, к кому вы обращаетесь, также имеет решающее значение для эффективного привлечения вашей аудитории.

Имея четкую аудиторию в центре внимания, вы сможете постоянно создавать правильное сообщение на всех платформах. В результате вы доставите сообщение, которое имеет отношение к ним, их интересам и потребностям. Чем более актуален ваш контент для вашей целевой аудитории, тем выше вероятность того, что вы получите более высокую рентабельность инвестиций и более высокие коэффициенты конверсии.

Когда вы не знаете свою аудиторию, вы, скорее всего, попытаетесь охватить как можно больше произвольных групп. Это удерживает вас от прямого общения с потенциальными клиентами и рассеивает ваше внимание. Несмотря на то, что можно продавать различным аудиториям за пределами вашей целевой аудитории, вы будете продавать больше, сосредоточившись на своем основном, идеальном покупателе. Таким образом, вы также создадите больше лояльных суперфанатов, которые расскажут о вашем бренде другим людям со схожими интересами.

Лучшие способы определить вашу целевую аудиторию.

Есть несколько способов точно определить и отточить, как найти свою целевую аудиторию. Давайте взглянем на некоторые из них.

Изучите свои данные

Ваша аналитика может многое рассказать вам о людях, которые регулярно взаимодействуют с вашим брендом. Взгляните на ключевые демографические данные ваших текущих клиентов, список адресов электронной почты и аудиторию в социальных сетях. В среднем выясните такие детали, как:

• Сколько им лет (относительный сезон жизни)

• Где они живут (часовой пояс для планирования контента)

• На каком языке они говорят

• Что их интересует

• Есть ли у них дети

Исследуйте и отслеживайте свои каналы в социальных сетях, чтобы узнать, где ваша целевая аудитория проводит больше всего времени. Затем усильте свои маркетинговые усилия на этих каналах. Каждая платформа социальных сетей имеет свои собственные инструменты аналитики, к которым вы можете получить доступ, чтобы измерить, с чем взаимодействуют ваши подписчики. Такие инструменты, как сторонние платформы планирования социальных сетей, Keyhole.co и Google Analytics , могут помочь вам лучше понять действия вашей аудитории.

Создайте образ покупателя

Создание идеального клиента для вашего бренда поможет вам определить свою аудиторию. Есть много способов попасть на вашу персону покупателя. Например, вы можете поработать с экспертом по брендингу или заполнить шаблон самостоятельно. В качестве альтернативы доступны самодельные конструкторы персонажей, такие как Make My Persona и Xtensio от Hubspot .

Используйте свою аналитику данных, чтобы добавить измерения к образу покупателя, который вы создаете. Персонажи сильно различаются и влияют на то, как вы представляете свой бренд. Ваша персона покупателя покажет, нужно ли вам поговорить с мамами-футболистами в возрасте около 30 лет, которые любят экологически чистые продукты, или с мужчинами пенсионного возраста, которые регулярно тренируются и взаимодействуют с профилями фитнеса и личной гигиены через социальные сети. Если вы боретесь с тем, как найти свою целевую аудиторию, образ покупателя — это первый шаг.

Изучите свою конкуренцию

Посмотрите на своих прямых конкурентов, у которых целевая аудитория похожа на вашу. Как они общаются и вовлекают своих подписчиков? Знание того, что делают другие компании, может помочь вам определить свои следующие шаги по привлечению собственной аудитории.

Подражание конкурентам может улучшить вашу маркетинговую стратегию . Напротив, обратите внимание на то, что они не делают. Возможно, вы обнаружите, что в их стратегии есть пробелы, которые вы можете заполнить — и заполнить лучше — своей собственной. Есть ли конкретные фрагменты контента или привлекательный маркетинг, которые вы можете использовать со своей аудиторией? Вы можете быть удивлены тем, что изучение ваших конкурентов может помочь в поиске вашей целевой аудитории, но это сильная стратегия.

Практикуйте социальное слушание

Как ваша аудитория общается о вашем бренде в Интернете? Что они говорят о вас? Какое впечатление вы производите на людей, которые общаются с вами время от времени или регулярно?

Социальное прослушивание может дать вам представление о том, какое впечатление вы производите на своих подписчиков и клиентов. Это инструмент, который вы можете использовать для улучшения маркетинга и обслуживания клиентов. Это также может помочь вам определить, какие люди больше всего резонируют с вашим брендом, чтобы вы могли адаптировать свою рыночную стратегию к ним. Такие инструменты, как Brandwatch ,  Audiense , AgoraPulse и Awario , могут помочь вам отслеживать онлайн-разговоры о вашем бренде.

Подведение итогов

Ваша целевая аудитория — это определенная и преднамеренная группа людей, на которых вы ориентируетесь для своего бизнеса или продукта. Четкое определение этой аудитории будет управлять вашими маркетинговыми стратегиями на всех платформах. Это также будет играть ключевую роль в том, как ваш бизнес рекламирует и взаимодействует с потребителями.

• Изучите свою аналитику данных

• Создайте образ покупателя

• Изучите своих конкурентов

Проведение исследований, анализ и отслеживание каналов маркетинга помогут вам не только определить свою аудиторию, но и держать руку на пульсе их активности. Попутно вы можете вносить коррективы в свой контент и стратегию, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.